Perfil da Empresa no Google: como configurar para ser encontrado
Por que a ficha do Google importa
Quando alguém busca "farmácia perto de mim" ou "dentista em Curitiba", o Google mostra um mapa com negócios e seus dados antes de qualquer site. Essa ficha é o seu Perfil da Empresa. Se não existe, está incompleta ou tem informação velha, o cliente liga para o concorrente ou vai a um endereço onde você já não está.
A boa notícia: é gratuita e você não precisa de site para ter. O que precisa é de organização.
Que tipo de negócio pode ter ficha
Pelas políticas do Google, o negócio precisa ter um local físico ou atender clientes pessoalmente. Isso inclui loja, clínica, oficina e também quem vai até o cliente, como encanador ou empresa de limpeza.
Ficam de fora endereços que não são um lugar real de atendimento, como caixa postal ou escritório virtual onde ninguém recebe clientes. Se o Google concluir que seu negócio não existe onde você diz, pode desativar a ficha.
Passo a passo
- Veja se já existe. Às vezes o Google criou uma ficha com dados de terceiros. Se é seu negócio, reivindique em vez de criar outra.
- Verifique a propriedade. Sem verificar, você não edita dados importantes. Os métodos (código por telefone ou mensagem, e-mail, vídeo) dependem do tipo de negócio e da região.
- Use o nome real. O que seus clientes conhecem e que aparece na fachada. Não ponha palavras-chave nem frases promocionais no nome: isso pode suspender a ficha.
- Endereço ou área de atendimento. Se atende em loja, ponha o endereço exato. Se vai até o cliente, oculte o endereço e defina as áreas que cobre.
- Horários. Os regulares e os especiais (feriados, férias). Ficha que diz "aberto" com a loja fechada gera avaliação ruim.
- Categoria principal. Escolha a que descreve o que mais vende. As secundárias completam o resto.
- Telefone e link. Um número que alguém atenda, de preferência com WhatsApp. Se tem site, coloque o link.
- Fotos próprias. Fachada, interior, produtos, equipe. Evite foto de banco de imagens.
Um exemplo concreto
Imagine uma distribuidora de autopeças com loja numa avenida. Na ficha, o horário é de três anos atrás e o telefone fixo ninguém atende. Quem chega num sábado encontra tudo fechado. Corrigir os horários, colocar um WhatsApp que responde e subir três fotos da loja já faz a ficha parar de afastar cliente.
Dados iguais em todo lugar
Nome, endereço e telefone devem ser idênticos na ficha, no site, nas redes e em qualquer diretório. Diferenças pequenas ("R." e "Rua", dois telefones diferentes) confundem o cliente e dificultam para o Google entender que é o mesmo negócio.
Avaliações: como pedir e responder
- Peça quando o cliente está satisfeito, com um link direto pelo WhatsApp.
- Responda todas, inclusive as ruins, com calma e dados concretos. Quem lê a resposta é o seu próximo cliente.
- Nunca compre avaliações. Vai contra as políticas e coloca a ficha em risco.
Manter em dia
Marque um lembrete mensal de 10 minutos: horários, fotos novas, avaliações sem resposta, produtos ou serviços novos. Negócio que atualiza parece vivo.
A ficha e o site trabalham juntos
A ficha atrai o cliente por perto; o site mostra o quadro completo e convence. O Google recomenda criar conteúdo útil e confiável, feito para pessoas e não para manipular o ranking. Na prática: responda no site e no blog as dúvidas reais dos seus clientes. Se ainda não tem um site para acompanhar a ficha, conheça nossos serviços ou veja trabalhos anteriores.
Complete serviços, produtos e descrição
Uma ficha só com o básico cumpre, mas uma ficha completa convence. Escreva uma descrição clara do que você faz, para quem e desde quando, com as palavras que seus clientes usam e não as de um folheto. Acrescente a lista de serviços ou produtos com uma frase cada. Se atende com hora marcada, diga. Se tem estacionamento, rampa de acesso ou aceita cartão, avise: evita perguntas e viagens perdidas.
Pense num escritório de contabilidade. Em vez de só "contabilidade", ele pode listar balanços, declaração de impostos, folha de pagamento e abertura de empresa. Quem busca exatamente isso encontra uma resposta direta, e quem não busca descarta o escritório sem tomar seu tempo.
Veja o que as pessoas fazem com a sua ficha
Depois de verificada, a ficha mostra dados de uso: quantas pessoas a veem, quantas ligam ou pedem rota. Não trate como verdade absoluta, mas como um sinal. Se muita gente pede rota e pouca liga, talvez o telefone esteja difícil de achar ou ninguém atenda. Se quase ninguém a vê, revise categoria e descrição. São ajustes baratos que aparecem nas ligações e mensagens do mês seguinte.
Erros comuns
- Criar várias fichas para o mesmo endereço.
- Usar endereço que não atende o público.
- Deixar os horários desatualizados.
- Ignorar as avaliações.
- Colocar palavras-chave no nome do negócio.
Próximo passo
Se você quer ser encontrado no Google e transformar esse movimento em venda, podemos ajudar a organizar ficha, site e contato por WhatsApp. Peça sua cotação e conte o que vende e onde.
Perguntas frequentes
Preciso de site para ter o Perfil da Empresa no Google?
Não. A ficha funciona sem site. Com site, porém, o cliente tem mais informação e confiança, e você ganha um lugar para explicar melhor o que faz.
Quanto custa ter a ficha?
Criar e manter o Perfil da Empresa no Google é gratuito. O que custa é o tempo para manter tudo atualizado, seu ou de quem administra.
E se meu negócio atende na casa do cliente?
Oculte o endereço e defina as áreas de atendimento que você cobre. Assim você não expõe sua casa e o Google entende onde você trabalha.
Posso pôr palavras-chave no nome para aparecer mais alto?
Não. Use o nome real do negócio. Acrescentar palavras-chave ou frases promocionais vai contra as políticas e pode suspender a ficha.
Com que frequência devo revisar a ficha?
Uma vez por mês basta para a maioria dos negócios, e sempre que mudar horário, telefone ou endereço.