--- title: "Perfil da Empresa no Google: como configurar para ser encontrado" description: "Que dados preencher, que erros evitar e como manter sua ficha do Google em dia para os clientes da sua região encontrarem e chamarem seu negócio." url: https://santossoluciones.com/pt-br/blog/perfil-da-empresa-no-google-como-configurar language: pt-BR author: Edcarlos Santos (https://santossoluciones.com/pt-br/sobre) published: 2026-10-27 alternates: en: https://santossoluciones.com/en/blog/google-business-profile-setup-local-business es: https://santossoluciones.com/blog/perfil-de-empresa-en-google-guia-para-negocios-locales --- # Perfil da Empresa no Google: como configurar para ser encontrado > Reivindique sua ficha no Google, verifique e preencha dados reais e consistentes: nome, endereço, horários, telefone, categoria e fotos próprias. Depois revise todo mês. É grátis e costuma ser a primeira coisa que o cliente por perto vê quando busca você. ## Por que a ficha do Google importa Quando alguém busca "farmácia perto de mim" ou "dentista em Curitiba", o Google mostra um mapa com negócios e seus dados antes de qualquer site. Essa ficha é o seu **Perfil da Empresa**. Se não existe, está incompleta ou tem informação velha, o cliente liga para o concorrente ou vai a um endereço onde você já não está. A boa notícia: é gratuita e você não precisa de site para ter. O que precisa é de organização. ## Que tipo de negócio pode ter ficha Pelas políticas do Google, o negócio precisa ter um local físico ou atender clientes pessoalmente. Isso inclui loja, clínica, oficina e também quem vai até o cliente, como encanador ou empresa de limpeza. Ficam de fora endereços que não são um lugar real de atendimento, como caixa postal ou escritório virtual onde ninguém recebe clientes. Se o Google concluir que seu negócio não existe onde você diz, pode desativar a ficha. ## Passo a passo 1. **Veja se já existe.** Às vezes o Google criou uma ficha com dados de terceiros. Se é seu negócio, reivindique em vez de criar outra. 2. **Verifique a propriedade.** Sem verificar, você não edita dados importantes. Os métodos (código por telefone ou mensagem, e-mail, vídeo) dependem do tipo de negócio e da região. 3. **Use o nome real.** O que seus clientes conhecem e que aparece na fachada. Não ponha palavras-chave nem frases promocionais no nome: isso pode suspender a ficha. 4. **Endereço ou área de atendimento.** Se atende em loja, ponha o endereço exato. Se vai até o cliente, oculte o endereço e defina as áreas que cobre. 5. **Horários.** Os regulares e os especiais (feriados, férias). Ficha que diz "aberto" com a loja fechada gera avaliação ruim. 6. **Categoria principal.** Escolha a que descreve o que mais vende. As secundárias completam o resto. 7. **Telefone e link.** Um número que alguém atenda, de preferência com WhatsApp. Se tem site, coloque o link. 8. **Fotos próprias.** Fachada, interior, produtos, equipe. Evite foto de banco de imagens. ## Um exemplo concreto Imagine uma distribuidora de autopeças com loja numa avenida. Na ficha, o horário é de três anos atrás e o telefone fixo ninguém atende. Quem chega num sábado encontra tudo fechado. Corrigir os horários, colocar um WhatsApp que responde e subir três fotos da loja já faz a ficha parar de afastar cliente. ## Dados iguais em todo lugar Nome, endereço e telefone devem ser **idênticos** na ficha, no site, nas redes e em qualquer diretório. Diferenças pequenas ("R." e "Rua", dois telefones diferentes) confundem o cliente e dificultam para o Google entender que é o mesmo negócio. ## Avaliações: como pedir e responder - Peça quando o cliente está satisfeito, com um link direto pelo WhatsApp. - Responda todas, inclusive as ruins, com calma e dados concretos. Quem lê a resposta é o seu próximo cliente. - Nunca compre avaliações. Vai contra as políticas e coloca a ficha em risco. ## Manter em dia Marque um lembrete mensal de 10 minutos: horários, fotos novas, avaliações sem resposta, produtos ou serviços novos. Negócio que atualiza parece vivo. ## A ficha e o site trabalham juntos A ficha atrai o cliente por perto; o site mostra o quadro completo e convence. O Google recomenda criar conteúdo útil e confiável, feito para pessoas e não para manipular o ranking. Na prática: responda no site e no blog as dúvidas reais dos seus clientes. Se ainda não tem um site para acompanhar a ficha, conheça [nossos serviços](https://santossoluciones.com/pt-br/servicos) ou veja [trabalhos anteriores](https://santossoluciones.com/pt-br/casos). ## Complete serviços, produtos e descrição Uma ficha só com o básico cumpre, mas uma ficha completa convence. Escreva uma descrição clara do que você faz, para quem e desde quando, com as palavras que seus clientes usam e não as de um folheto. Acrescente a lista de serviços ou produtos com uma frase cada. Se atende com hora marcada, diga. Se tem estacionamento, rampa de acesso ou aceita cartão, avise: evita perguntas e viagens perdidas. Pense num escritório de contabilidade. Em vez de só "contabilidade", ele pode listar balanços, declaração de impostos, folha de pagamento e abertura de empresa. Quem busca exatamente isso encontra uma resposta direta, e quem não busca descarta o escritório sem tomar seu tempo. ## Veja o que as pessoas fazem com a sua ficha Depois de verificada, a ficha mostra dados de uso: quantas pessoas a veem, quantas ligam ou pedem rota. Não trate como verdade absoluta, mas como um sinal. Se muita gente pede rota e pouca liga, talvez o telefone esteja difícil de achar ou ninguém atenda. Se quase ninguém a vê, revise categoria e descrição. São ajustes baratos que aparecem nas ligações e mensagens do mês seguinte. ## Erros comuns - Criar várias fichas para o mesmo endereço. - Usar endereço que não atende o público. - Deixar os horários desatualizados. - Ignorar as avaliações. - Colocar palavras-chave no nome do negócio. ## Próximo passo Se você quer ser encontrado no Google e transformar esse movimento em venda, podemos ajudar a organizar ficha, site e contato por WhatsApp. [Peça sua cotação](https://santossoluciones.com/pt-br/orcamento) e conte o que vende e onde. ## Perguntas frequentes ### Preciso de site para ter o Perfil da Empresa no Google? Não. A ficha funciona sem site. Com site, porém, o cliente tem mais informação e confiança, e você ganha um lugar para explicar melhor o que faz. ### Quanto custa ter a ficha? Criar e manter o Perfil da Empresa no Google é gratuito. O que custa é o tempo para manter tudo atualizado, seu ou de quem administra. ### E se meu negócio atende na casa do cliente? Oculte o endereço e defina as áreas de atendimento que você cobre. Assim você não expõe sua casa e o Google entende onde você trabalha. ### Posso pôr palavras-chave no nome para aparecer mais alto? Não. Use o nome real do negócio. Acrescentar palavras-chave ou frases promocionais vai contra as políticas e pode suspender a ficha. ### Com que frequência devo revisar a ficha? Uma vez por mês basta para a maioria dos negócios, e sempre que mudar horário, telefone ou endereço. ## Fontes - [Overview of Google Business Profile policies](https://support.google.com/business/answer/13762416) - [Creating helpful, reliable, people-first content](https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content) Escrito com ajuda de IA e revisado por Edcarlos Santos antes de ser publicado.